El equipo de GovTech LATAM visitó la municipalidad chilena para conocer los resultados de sus pilotos en eficiencia hídrica y administrativa, reflexionar sobre aprendizajes y proyectar el futuro del espacio GovTech en la comuna.
Del 28 de abril al 2 de mayo de 2025, Nicolás Salazar Cardona, Líder de Startups y Ecosistema de GovTech LATAM, visitó Vitacura, Chile, para cerrar el acompañamiento y llevar a cabo talleres de lecciones aprendidas y ecosistema. Conversamos con él sobre esta experiencia.
Validando que la innovación pública es posible
¿Qué significó esta visita de cierre para el equipo?
Nicolás Salazar: Para nosotros fue gratificante comprobar el éxito de los dos pilotos implementados. El proyecto de eficiencia hídrica logró un ahorro de agua del 60% en la plaza donde se implementó, mientras que el piloto de eficiencia administrativa digitalizó y optimizó los procesos del equipo de adquisiciones y abastecimiento (compras municipales).
El Director de Innovación de Vitacura nos compartió que este programa les permitió demostrar que la innovación es posible en el sector público. Para el equipo del HUB Vitacura, fue una valiosa oportunidad de visibilizar su trabajo y reafirmar junto a otras áreas municipales, con las que trabajan de la mano, que están recorriendo un camino exitoso en la implementación de innovación en el ejercicio de lo público.
Particularmente relevante fue constatar cómo estos éxitos están impulsando una cultura de innovación al interior de la municipalidad, motivando a otras áreas a explorar nuevas metodologías y formas de trabajar.
Lecciones aprendidas: El poder de compartir experiencias
¿Qué destacan del taller de lecciones aprendidas?
Nicolás Salazar: Uno de los aprendizajes más valiosos fue la importancia de generar intercambios entre equipos municipales. El equipo de eficiencia hídrica, por ejemplo, se inspiró al conocer los resultados del piloto de eficiencia administrativa, especialmente porque ellos mismos son usuarios de los servicios que fueron digitalizados.
Fue muy gratificante ver cómo ambos equipos - compras y eficiencia hídrica - pudieron constatar el valor de sus ejercicios de pilotaje, a pesar de las dificultades inherentes a estos procesos. Después de más de un año de participación en el programa, ambos manifestaron su satisfacción e intención de seguir innovando.
Para el área de innovación, este proceso fue fundamental para validar que su trabajo está dando frutos concretos y para fortalecer su posición como motor de transformación al interior de la municipalidad.
Vitacura: Un modelo de innovación municipal
¿Qué otros aspectos destacados encontraron en la visita?
Nicolás Salazar: Más allá de los pilotos GovTech, tuvimos la oportunidad de conocer otras iniciativas innovadoras de Vitacura. Esta municipalidad, caracterizada por ser una comuna residencial con amplias zonas verdes y vecinos comprometidos, cuenta con un centro de mando de seguridad de alto nivel tecnológico que demuestra su apuesta por soluciones innovadoras para mejorar la calidad de vida de sus residentes.
Conocimos de primera mano cómo Vitacura está implementando diversas innovaciones que pueden servir como modelo para otras municipalidades de Latinoamérica, particularmente en el manejo de áreas verdes y seguridad ciudadana.
Un antes y después para la innovación en Vitacura
¿Qué representa este encuentro para GovTech LATAM y para Vitacura?
Nicolás Salazar: Este cierre marca un hito importante para ambos. Para Vitacura, representa la validación de que su apuesta por la innovación está dando resultados concretos y medibles, con proyectos que han mejorado tanto la eficiencia operativa como la calidad de los servicios a los vecinos.
Para GovTech LATAM, es una demostración más de que la innovación abierta funciona cuando hay compromiso institucional, equipos dedicados y una metodología adecuada. Los resultados de Vitacura refuerzan nuestra convicción de que el modelo GovTech puede transformar la gestión pública en toda la región.
El mayor reto ahora - y a la vez la mayor oportunidad - es escalar estos éxitos dentro y fuera de estas áreas de la municipalidad y consolidar a Vitacura como un referente de innovación pública a nivel latinoamericano.
Vitacura comparte sus aprendizajes y abre las puertas al ecosistema, si quieres conocer más sobre los casos te dejamos los enlaces:
