En Govtech LATAM acompañamos a las ciudades que participan en el programa a lo largo de su ciclo con sesiones teóricas sobre cada una de las fases de nuestra metodología de innovación abierta.
El pasado 16 de junio Jimena Aucique, líder de experiencia y diseño de servicios y Rocío Suanzes, directora operativa impartieron la sesión correspondiente al proceso de pilotaje y experimentación de soluciones innovadoras a los equipos de Renca y Santo Domingo, ambas ciudades en los comienzos de la fase de pilotaje con Mobilbox Chile y Cívica Digital.
El objetivo de esta sesión es conocer el diseño y la puesta en práctica de los pilotos, que son la aplicación experimental de una solución GovTech. Se profundizó con los equipos en cómo entender las oportunidades e impactos que plantea el uso de una tecnología en un contexto determinado y sobre una problemática concreta, incluyendo no sólo el funcionamiento tecnológico de la solución sino otros muchos impactos en el contexto del servicio público específico: impacto en la forma de trabajar de los funcionarios, en la confianza generada en el ciudadano/a usuario/a, en la sostenibilidad del proceso, etc.
Nuestros pilotos se realizan con soluciones ya probadas en el mercado, con la intención de entender cómo funcionan en el entorno y contexto específico de cada ciudad. Queremos aprender del proceso y crear criterio en los equipos, para informar futuras licitaciones a escala e identificar fortalezas y puntos críticos de la aplicación de la innovación que solo somos capaces de observar si probamos, si hacemos.
Durante todo el proceso se observará si el piloto resuelve el reto o parte del reto planteado y cómo va a impactar la aplicación de la solución en la ciudadanía y en las formas de trabajar de los equipos públicos.
Somos conscientes de que los equipos que piloten van a encontrar retos en el proceso, así que compartimos algunas ideas a tener en en cuenta durante el proceso (qué te interesa saber si vas a pilotar o ya lo estás haciendo):
- Este tipo de programas tienen impacto en toda la organización, no sólo en el equipo o área que pilota. Ten un plan para gestionar el conocimiento que tenga esto cuenta desde el principio y que no pierda de vista el objetivo a la hora de pilotar: aprender.
- El objetivo final no es crear un laboratorio de innovación sino generar los procesos necesarios para identificar y escalar soluciones de empresas emergentes, abriendo el mercado de proveedores de lo público, y articular el ecosistema alrededor de la ciudad en torno a sus necesidades.
- La transformación que implica este proceso requiere acompañamiento continuo. Tener una actitud curiosa, observadora y empática que busque entender los cambios en la organización a partir de la colaboración con las dinámicas de trabajo de las startups. Sistematizar aprendizajes y sobretodo monitorearlos a los largo del piloto, fomentarán la valentía de experimentar y promover una cultura innovadora en la municipalidad.
- Identificar los elementos que más influyen en la agilidad de los proyectos ayuda a avanzar: asegúrate la implicación y cuellos de botella de la capa directiva y otras partes de la organización, la definición del alcance, objetivos y escenarios del piloto, o la alineación estratégica de las actividades.
- Es fundamental adelantar el trabajo y las gestiones necesarias para asegurar la disponibilidad de presupuestos y contar con los equipos expertos en la contratación de soluciones tecnológicas. Implicar a los equipos legales desde el inicio del proceso es clave para garantizar el éxito del piloto.
Los pilotos GovTech sirven para probar, aprender y decidir. Y, no pararemos de repetirlo: un piloto sólo fracasa cuando no genera aprendizajes y rutas alternativas a las previstas.
Me interesa participar en el programa, ¿cómo solicito una plaza para mi ciudad?
Estamos seleccionando ciudades para participar en Govtech LATAM ¿Quieres formar parte de la edición 2023-24? Escríbenos a través de este formulario y nos pondremos en contacto contigo.
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